Onko sinulla kysymys Buusti Casinon sisällöstä, huomio sivuston toiminnasta tai ehdotus, joka voisi auttaa muita suomalaisia lukijoita? Ota meihin yhteyttä sähköpostilla. Luemme viestit huolellisesti ja ohjaamme asian eteenpäin silloin, kun se kuuluu sisältötiimimme käsiteltäväksi.
Buusti Casino on kasinoita ja rahapelaamista käsittelevä tietosivusto. Emme toimi kasinopelaamisen maksupalveluna emmekä käsittele pelaajien pelitilejä. Yhteydenottokanavamme on tarkoitettu sivustoa, sen arvioita ja julkaistua tietoa koskeville kysymyksille. Rahapelaaminen on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, eli 18+.
Kirjoita viestisi mahdollisimman selkeästi ja lisää mukaan tarvittavat taustatiedot. Älä lähetä sähköpostissa salasanoja, maksukortin tietoja, pankkitunnuksia tai muita arkaluonteisia tietoja. Näin asiasi voidaan arvioida turvallisemmin ja tarpeettomat lisäkysymykset voidaan välttää.
Paras tapa tavoittaa meidät
Helpoin tapa ottaa yhteyttä on lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Käytämme tätä osoitetta kaikissa sivustoon liittyvissä yhteydenotoissa, joten erillistä yhteydenottolomaketta tai puhelinpalvelua ei tarvita. Lisää viestin otsikkoon lyhyt kuvaus aiheesta, esimerkiksi “arvostelua koskeva kysymys” tai “korjauspyyntö”.
Jos viestisi koskee tiettyä artikkelia tai sivuston kohtaa, liitä mukaan kyseisen sivun nimi tai suora osoite. Kerro myös, mitä tietoa pidät epäselvänä tai virheellisenä. Palaute voi koskea esimerkiksi vanhentunutta kuvausta, puuttuvaa ehtoa tai hankalasti toimivaa linkkiä. Emme pyydä sinua lähettämään tilisi kirjautumistietoja missään tilanteessa.
Mitä viestiin kannattaa sisällyttää
Hyvä yhteydenotto auttaa meitä ymmärtämään tilanteen jo ensimmäisellä lukukerralla. Voit käyttää alla olevaa lyhyttä tarkistuslistaa ennen lähettämistä:
- selkeä aihe ja kysymyksen tai pyynnön tavoite
- artikkelin nimi, sivun osoite tai muu viittaus oikeaan kohtaan
- mahdollinen kuvakaappaus ilman henkilötietoja tai maksutietoja
- toivottu korjaus, lisäselvitys tai muu ratkaisu, jos tiedät sen jo
Jos lähetät korjauspyynnön, kerro mielellään, mihin tietoon väite perustuu. Näin voimme tarkistaa asian tehokkaammin. Yhteistyöehdotuksia käsittelevässä viestissä kannattaa mainita ehdotuksen aihe, yhteyshenkilö ja mahdollinen aikataulu. Emme tarvitse henkilötunnusta, tilinumeroa tai kopiota henkilöllisyystodistuksesta.
Aiheita, joissa voimme auttaa
Sivuston sisältö ja kasinoarviot
Voimme auttaa, kun kysymyksesi liittyy Buusti Casinoon julkaistuun tekstiin, kasinoarvosteluun, vertailuun tai sivustolla käytettyyn termiin. Voit pyytää kirjoitusvirheen korjaamista, ilmoittaa vanhentuneesta tiedosta tai kysyä, miten jokin arviointikriteeri on esitetty. Tarkistamme palautteen käytettävissä olevien tietojen perusteella ja päivitämme sisältöä, jos siihen on perusteltu tarve.
Tekniset havainnot ja yhteistyöviestit
Ota yhteyttä myös silloin, jos huomaat rikkinäisen linkin, epäselvän painikkeen, latausongelman tai muun sivuston käyttöön vaikuttavan virheen. Voimme vastaanottaa lisäksi asiallisia media- ja yhteistyöehdotuksia. Viestin lähettäminen ei kuitenkaan tarkoita, että ehdotus hyväksytään tai että siihen voidaan vastata tietyssä aikataulussa.
| Aihe | Anna viestissä |
|---|---|
| Korjauspyyntö | Sivu, kohta ja perustelu |
| Tekninen ongelma | Osoite, laite ja lyhyt kuvaus |
| Yhteistyö | Aihe, yhteystieto ja ehdotus |
Aiheita, joita emme käsittele
Emme voi avata, sulkea tai palauttaa kasinotiliä, tarkistaa henkilöllisyyttä, käsitellä kotiutuksia tai ratkaista maksuihin liittyviä riitoja. Emme myöskään voi vaihtaa kirjautumistietoja, vapauttaa kasinobonuksia tai tehdä päätöksiä jonkin rahapelisivuston puolesta. Näissä asioissa ota suoraan yhteyttä kyseisen palvelun omaan asiakaspalveluun sen virallisten kanavien kautta.
Buusti Casino ei voi luvata tiettyä pelitulosta eikä antaa henkilökohtaista talous-, laki- tai terveysneuvontaa. Jos pelaaminen aiheuttaa huolta tai hallinnan vaikeuksia, pysäytä pelaaminen ja hae apua asianmukaisesta suomalaisesta palvelusta. Älä sisällytä meille lähetettävään viestiin tietoja, joiden jakamiseen sinulla ei ole oikeutta.
Vastausaika ja jatko
Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian, mutta käsittelyaika vaihtelee aiheen, viestin selkeyden ja tarvittavan tarkistustyön mukaan. Sisältöön liittyvä yksinkertainen huomio voi olla nopeampi käsitellä kuin pyyntö, joka edellyttää useiden tietojen vertaamista. Emme lupaa yksittäiselle viestille tiettyä vastausaikaa tai vastausta, jos asia ei kuulu sivustomme aihepiiriin.
Jos et saa vastausta kohtuullisen ajan kuluessa, tarkista ensin sähköpostisi roskaposti- ja suodatinkansiot. Voit lähettää yhden lyhyen seurantaviestin samaan sähköpostiketjuun, jotta aiempi viestintä säilyy mukana. Älä lähetä samoja arkaluonteisia tietoja uudelleen. Kun kirjoitat meille, pidä viestisi asiallisena ja lisää vain asian käsittelyyn tarvittavat tiedot.